Le guide propose un cadre d’action concret pour les professionnels et bénévoles confrontés à la complexité des parcours de santé des publics vulnérables. Il décrit comment la médiation en santé s’appuie sur la démarche d’« aller-vers » et le « faire avec » : il s’agit de renforcer la confiance, de lever les obstacles structurels et relationnels à la prévention et aux soins, notamment via l’adaptation culturelle et la formation continue des intervenants. Les métiers, statuts et formations évoluent, prenant en compte les attentes institutionnelles et les réalités locales.
Guide de la médiation en santé